لنشر مقالاتكم: [email protected]
علوم و تكنولوجيا
الأحد: 11 فبراير، 2018

اقلام

تحولت هيئة الطرق والمواصلات خلال 2017 إلى ما يشبه مغارة علي بابا بعد أن فاضت صناديق أماناتها بأموال المتعاملين ومجوهراتهم التي نسوها أثناء استخدامهم طرق المواصلات العامة في الإمارة، ولك أن تتصور تلقيها أكثر من 61 ألف بلاغ عن مفقودات استعاد 99% منهم أموالهم ومقتنياتهم، والطريف في الموضوع أن الأموال المفقودة من مختلف العملات حيث تم العثور على 96 ألف دولار، و14 ألف يورو، و13 ألف ريال، و15 ألف جنيه إسترليني، ناهيك عن المجوهرات والأشياء الثمينة التي قدر ثمنها ب 1.6 مليون درهم.
ولم تقتصر المفقودات على ما سبق ذكره بل تم العثور أيضاً على 11782 هاتف نقال، و6197 حقيبة سفر، و 3139 حافظة نقود، و1001 جواز سفر، و 1317 مفتاحاً وبطاقات مهمة،
و 699 نظارة، و417 جهاز حاسوب، و578 نظارة شمسية.

وأعلنت الهيئة أن مركز الاتصال التابع لها تلقى مليونين و249 ألفا و386 مكالمة أجراها المتعاملون خلال عام 2017، وأن معدل الاستجابة المقدر ب «20» ثانية اشتمل على 86.13 % من إجمالي المكالمات، وأن عدد بلاغات نظام (مدينتي) وصل إلى 22 ألفا و177 بلاغاً.
وقال أحمد محبوب، مدير إدارة تنفيذي خدمة المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة: إن عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال 8009090، والذي بلغ أكثر من مليونين و200 ألف مكالمة، يعكس مدى التفاعل بين المركز ومتعاملي الهيئة الذين يلقون استجابة كبيرة لكل خدماتهم واستفساراتهم واقتراحاتهم وشكاواهم وغيرها وإن هذا المعدل جاء أيضا نتيجة تعدد الخدمات وتنوعها التي تقدمها الهيئة للجمهور.

كاتب المقال